Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

1. Introduction

GoGlow s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et à la législation française sous la supervision de la CNIL. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 16 ans doivent fournir un consentement parental explicite en contactant dpo@goglow.com.

2. Données Collectées

• Données d'identification : Nom, email (conservés pendant la durée du compte + 5 ans)
• Coordonnées : Numéro de téléphone (jusqu'à la suppression du compte)
• Données financières : Paiements (conservés pendant la transaction + 5–10 ans)
• Données de localisation : Localisation en temps réel pour afficher les salons proches (2 mois max)
• Historique et usage : Réservations, chat, notifications
• Données OAuth : Connexion sécurisée Google/Apple
• Journaux IP : 1 an
• Cookies : 13 mois max
• Consentement marketing : 3 ans après la dernière activité
• Enregistrements vocaux : 6 mois (5 ans pour appels contractuels)

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les comptes et réservations
• Traiter les paiements via Stripe (conforme PCI-DSS)
• Fournir la messagerie sécurisée et les notifications
• Afficher des services basés sur la localisation via l'API Google Maps
• Améliorer l'application et assurer son intégrité
• Fournir un support client
• Marketing avec consentement explicite
• Respecter les obligations légales

4. Bases Légales

• Exécution contractuelle
• Intérêt légitime
• Consentement (localisation, marketing, partage de contact)
• Obligation légale (conformité UE)

5. Partage de Données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers. Nous utilisons :

• Stripe pour les paiements
• API Google Maps pour la localisation
• Firebase ou autres hébergements conformes RGPD

6. Hébergement et Transferts

Toutes les données sont hébergées dans l'UE. Les transferts hors UE utilisent des Clauses Contractuelles Types (SCC) pour garantir la conformité RGPD.

7. Sécurité des Données

Nous appliquons le chiffrement, les protocoles HTTPS, des audits de sécurité réguliers, des tests d'intrusion, la traçabilité des accès et des politiques internes. Le personnel reçoit une formation régulière.

8. Droits des Utilisateurs (RGPD)

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, d'effacer, de limiter, de vous opposer au traitement, de demander la portabilité et de définir des directives post-mortem. Contact : dpo@goglow.com. Une preuve d'identité peut être exigée.

9. Durée de Conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites. En cas de suppression du compte, toutes les données sont définitivement effacées sous 30 jours, sauf obligations légales.

10. Confidentialité des Enfants

Notre application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les utilisateurs de moins de 16 ans doivent fournir un consentement parental.

11. Cookies

Les cookies sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur et sont conservés 13 mois maximum. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.

12. Plaintes et CNIL

Pour toute préoccupation, contactez notre DPO à dpo@goglow.com ou la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01.53.73.22.22
https://www.cnil.fr

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions légales ou de service. La date de la dernière révision sera toujours indiquée.